Senior Consultant Ari Mäkiö kuvaa työtään Netoxilla tavalla, joka pysäyttää hetkeksi.
“Mä saan leikkiä työkseni”, Ari sanoo.
Leikki ei tässä tapauksessa tarkoita kuitenkaan sitä, etteikö hänen työllään olisi selkeää tarkoitusta. Päinvastoin: Arin tehtävä on ottaa Microsoft 365 -ympäristön työkalut haltuun niin hyvin, että hän pystyy avaamaan niiden mahdollisuudet asiakkaille selkeästi ja käytännönläheisesti. Se taas vaatii uteliaisuutta, kokeilemista ja halua ymmärtää, miten teknologia toimii
Työ voi viedä Arin Teamsin peruskoulutukseen loppukäyttäjien kanssa, keskustelemaan johtoryhmän kanssa tekoälyn merkityksestä tai valmentamaan, tarjoamaan teknistä asiantuntijuutta ja auttamaan asiakkaita siinä, miten Microsoft 365 tukee heidän omaa arkeaan.
“Tehtäväni on suomentaa työkalut asiakkaalle. Asiakkaiden ei tarvitse olla Microsoft 365 -asiantuntijoita, eikä heidän ole tarkoituskaan olla. Heidän pitää ymmärtää, miten työkalua käytetään omassa työssä”, Ari sanoo.
Tehtäväni on suomentaa työkalut asiakkaalle. Asiakkaiden ei tarvitse olla Microsoft 365 -asiantuntijoita, eikä heidän ole tarkoituskaan olla. Heidän pitää ymmärtää, miten työkalua käytetään omassa työssä”, Ari sanoo.
Monipuolinen tausta auttaa ymmärtämään asiakasta
Ari ei päätynyt IT-alalle aivan suoraviivaista polkua pitkin. Ennen nykyistä rooliaan hän on ehtinyt tehdä töitä muun muassa digimarkkinoinnin, valokuvauksen, korjaamopäällikön tehtävien, katsastuksen, työnjohdon ja kuorma-autojen parissa.
Hän kuvaa itseään uranvaihtajaksi, mutta monipuolinen tausta ei ole jäänyt irralliseksi osaksi historiaa. Sen sijaan se auttaa nykyisessä työssä ymmärtämään, miltä uudet järjestelmät näyttävät ihmisille, joiden tehtävä ei ole elää teknologian sisällä.
“Osaan aika paljon miettiä sitä, mitä toisella puolella tapahtuu ja miten siellä ajatellaan”, Ari sanoo.
Kiinnostus laitteisiin ja järjestelmiin on kulkenut mukana pitkään. Ari kertoo opetelleensa tietokoneiden käyttöä jo MS-DOS-aikana, jolloin ensimmäiset kotitietokoneet piti pitkälti ottaa haltuun itse. Sama uteliaisuus näkyy edelleen myös vapaa-ajalla: kotona arkea helpottavat erilaiset automaatiot, ja työhuoneen valot syttyvät automaattisesti minuuttia ennen työpäivän alkua.
Oivallukset tekevät työstä palkitsevaa
Arin työ voi olla yhden ihmisen auttamista yksittäisessä kysymyksessä, kokonaisen yrityksen kouluttamista tai johdon sparraamista siitä, miten tekoäly ja Microsoft 365 muuttavat työntekoa. Tällä hetkellä monessa projektissa korostuu SharePoint, data ja se, miten tekoälyn hyödyntäminen edellyttää, että yrityksen tiedostot ja rakenteet ovat kunnossa.
Teknologian muutoksessa riittää tekemistä, mutta juuri se tekee työstä kiinnostavaa.
“Mä saan leikkiä vakavasti näillä aparaateilla ja katsoa, mitä jokin tekee, mitä se tarkoittaa ja miten hommat toimivat. Sitten saan kertoa sen myös muille”, Ari kuvaa.
Palkitsevinta on hetki, jolloin toisella ihmisellä syttyy lamppu.
“Kun näkee, että toisella ihmisellä tulee oivallus siitä, että ‘ahaa, tämä onkin näin’, niin silloin tietää tehneensä hommansa hyvin.”
Luottamus antaa tilaa tehdä työ hyvin
Ari työskentelee Raisiosta käsin pääosin etänä. Asiakkaiden luona ja työpajoissa hän käy silloin, kun se on työn kannalta järkevää, mutta suuri osa työstä tapahtuu Teamsin kautta. Netoxilla etätyötä ei ole kyseenalaistettu.
“Saan aika vapaasti päättää, miten teen töitäni. Minuun luotetaan, minä luotan heihin ja hoidan hommani niin hyvin kuin pystyn”, Ari sanoo.
Netoxissa Ari arvostaa myös ihmisiä. Hänen mukaansa talossa voi tehdä vakavia asioita rennolla otteella, pyytää apua silloin kun sitä tarvitsee ja olla rehellinen myös silloin, kun ei tiedä jotain valmiiksi.
“Mä sanon asiakkaille välillä, että en tiedä, otan selvää ja palataan kohta. Se on täysin ok. Kunhan ei yritä olla jotain muuta kuin on”, Ari sanoo.
Hänen mukaansa Netox sopii ihmiselle, joka on utelias, haluaa oppia ja uskaltaa käyttää omia aivojaan. Valmiin polun tai täydellisen taustan sijaan tärkeämpää on halu ottaa selvää ja tarttua asioihin.
“Uteliaisuus ja tekemisen riemu. Sillä pääsee pitkälle.”
Ari kuvaa itseään “fiksuksi laiskaksi” ihmiseksi. Se ei tarkoita oikaisemista, vaan päinvastoin: jos jonkin asian voi tehdä kerralla kunnolla, sitä ei tarvitse tehdä turhaan uudestaan.
Ehkä juuri siksi leikki on Arille niin vakava asia. Kun teknologiaan suhtautuu uteliaasti, sitä voi ymmärtää paremmin. Ja kun sen ymmärtää itse, sen voi avata myös muille.
