SOL-konsernin ja Netoxin yhteistyö ei alkanut suuresta päätöksestä, vaan pienestä kokeilusta. Vuosien varrella yhteistyö on rakentunut pala kerrallaan tukemaan SOLin arkea, jossa IT ja tietoturva toimivat luotettavana osana päivittäistä työtä.
SOL-konserni on suomalainen perheyritys, joka toimii laajasti palvelualalla. Liiketoimintaa leimaa käytännöllisyys ja kustannustietoisuus, ja arjen sujuvuus on keskiössä myös IT:n ja tietoturvan osalta. Ratkaisujen on toimittava huomaamattomasti taustalla, ilman että ne kuormittavat organisaatiota tai vievät huomiota pois ydintyöstä.
SOLin IT-ympäristöä hoidetaan tietoisesti pienellä omalla organisaatiolla, ja kumppaneilla on tärkeä rooli arjen tekemisessä.
– Me operoidaan aika pienellä organisaatiolla itse. Meillä ei ole mahdollisuutta eikä oikeastaan haluakaan palkata kaikkea osaamista talon sisään, kertoo SOLin tietohallinnosta vastaava Joni Westman.
Yhteistyö Netoxin kanssa ei kuitenkaan alkanut suurena ulkoistuspäätöksenä, vaan yksittäisestä, rajatusta tarpeesta.
– Pyydettiin aluksi Netoxilta ihan pientä konsultointia Microsoft Autopilotiin liittyen. Käytiin läpi nykytilannetta ja mahdollisia seuraavia askeleita, ja oltiin aika vaikuttuneita siitä, miten Netox lähestyi kokonaisuutta ja mitä heillä oli mielessä, Westman sanoo.
Keskustelujen pohjalta yhteistyö eteni Autopilot-toimitusputken rakentamiseen. Tavoitteena oli sujuvoittaa päätelaitteiden käyttöönottoa ja hallintaa ilman raskasta projektia.
– Meille oli tärkeää, että ensimmäinen kokonaisuus saadaan maaliin nopeasti ja hallitusti. Kun perusta toimii, asiakkaan on helpompi lähteä laajentamaan yhteistyötä tarvittaessa seuraaviin vaiheisiin, Netoxin johtava konsultti Antti Lahokoski kertoo.
SOL alkoi hyödyntää Netoxia yhä suoremmin, ja kehitystyö eteni päätelaitteiden tietoturvaan sekä Microsoft 365 -ympäristön kokonaisuuden kehittämiseen.
Yhteistyön edetessä Netox oli mukana kehittämässä ympäristön hallittavuutta ja tietoturvaa sekä tukemassa käyttäjien arkea esimerkiksi tiedonhallinnan ja loppukäyttäjäkoulutusten kautta. Samalla SOLille muodostui konkreettisempi kokonaiskuva, mitä oikeasti tapahtuu, kun IT:n ja kyberturva yhdistetään.
Sopivan kokoinen kumppani arjen IT-palveluihin
SOLin näkökulmasta yksi keskeinen tekijä yhteistyöntoimivuudessa on ollut Netoxin koko ja toimintamalli. Liian suuret toimittajat eivät tarjonneet keskisuurta organisaatiota palvelevaa tekemisen tapaa.
– Me ollaan tietoisesti vaihdettu isoja toimittajia pienempiin. Kun olet keskikokoinen toimija, et aina saa isossa talossa sellaista palvelua, mitä tarvitsisit. Netox on meille sopivan kokoinen kumppani, Westman kertoo.
Nykyään Netox vastaa SOL-konsernille tuotettavasta kokonaisuudesta, joka kattaa asiantuntijapalveluiden lisäksi perustietotekniikan jatkuvat palvelut. Näihin kuuluvat muun muassa loppukäyttäjätukipalvelut, päätelaitteiden elinkaarenhallinta, jatkuvan käytön IT-palvelut sekä kyberturvapalvelut. Netoxin palvelut ulottuvat jo liki kahteen tuhanteen SOL:n käyttäjään ja digitalisoinnin myötä koko konsernin laajuudelle.
IT-palvelutuotannon käyttöönotto vietiin sopimuksesta tuotantoon hallitusti ja ennakoitavassa aikataulussa, ja koko transitioprojekti vietiin alusta loppuun läpi alle kahdeksassa kuukaudessa.
Laajoihinkin IT-palveluihin siirtyminen voidaan tehdä hallitusti ja nopeassa aikataulussa. Tällaisiin transitioprojekteihin ei tarvitse käyttää vuosia, kun kokonaisuus suunnitellaan selkeästi ja vastuut ovat kunnossa, sanoo Lahokoski
Westmanin mukaan Netoxin kanssa työskentelyä on helpottanut rehellisyys osaamisesta. Netox sanoo suoraan, missä sen ydinosaaminen on ja missä ei, mikä on tehnyt yhteistyöstä selkeää ja luottamuksellista. SOLin toimintaympäristö nojaa vahvasti Microsoftin palveluihin, ja Netoxin syvään Microsoft-osaamiseen on ollut luontevaa tukeutua ympäristön kehittämisessä.
Ratkaisuja on rakennettu SOLin liiketoiminnan realiteetit huomioiden.
– Operoimme erittäin haastavassa ja kilpaillussa toimintaympäristössä, jossa kustannukset ovat keskeinen osa arjen päätöksentekoa ja merkittävä ajuri, Westman avaa.
Rakennettu kestämään myös muutoksia
Yhteistyössä on tarkasteltu myös tekoälyn hyödyntämistä, erityisesti Microsoft Copilotin roolia osana SOLin Microsoft 365 -ympäristöä ja sen kehittämistä.
– Microsoft-ympäristö kehittyy jatkuvasti, ja siksi myös palveluiden ja osaamisen pitää elää mukana. Meidän rooli on varmistaa, että asiakkaan arki pysyy hallittavana, vaikka teknologia muuttuu, Lahokoski kertoo.
Yhteistyö on edennyt vaiheittain, ja kaikki palvelut eivät tulleet käyttöön kerralla. Malli on mahdollistanut sen, että SOL on voinut laajentaa yhteistyötä omaan tahtiinsa tarpeiden mukaan. Kyberturva- ja loppukäyttäjäpalveluiden käynnistyminen sekä niitä edeltänyt käyttöönottoprojekti ajoitettiin osaksi kokonaisuutta siten, että päällekkäisyys edellisen kumppanin kanssa jäi mahdollisimman vähäiseksi.
Yhteistyössä Netoxin kanssa on ollut tärkeää myös tietää, että kumppanin palvelut eivät rajoitu vain Suomeen. Tämä tuo varmuutta tekemiseen ja siihen, että IT- ja tietoturvaratkaisut kestävät myös toimintaympäristön mahdolliset muutokset.
Meille tämä on ollut juuri sellainen yhteistyö, mitä haettiin. Ei lähdetty tekemään kaikkea kerralla, vaan edettiin pala kerrallaan sen mukaan, mitä oikeasti tarvittiin, Westman summaa.
