Tuplanollaseiska on monelle tuttu agenttitehtävistä, mutta häntä ei varmasti viitsisi laittaa tehtävälle vastaamaan työntekijän kysymyksiin ja luomaan tikettejä järjestelmään… Ehkä pysytään nyt M365 Copilot -universumissa.
Microsoft Copilot -kokonaisuus on laaja ja monelta menee ohi, kuinka laaja kokonaisuus se onkaan. Kaikki on Copilottia ja Copilotti on kaikkea – voisiko siitä nyt jo saada kiinni, mitä käyttää missäkin ja milloinkin?
Maksullisen M365 Copilot -lisenssin tuomat mahdollisuudet
Tähän keskusteluun on heti pakko vetää mukaan myös M365 Copilot -lisenssit; ne on siis sitä missä Copilot pääsee työtiedostoihisi, -posteihisi ja Teams-viesteihisi kiinni viemättä mitään ulos M365-kuplasta. Voi siis hyvillä mielin kysellä tekoälyltä omista asioistasi töissä eli käyttäjä saa paljon, paljon hyötyä kun oppii käyttämään.
Näillä M365 Copilot -lisenssit omaavilla käyttäjillä on heti pääsy jo agentteihinkin ja laajemmin kuin muilla!
Esimerkiksi SharePointin agentit (SharePoint Agents) ovat ilmestymäisillään joka ikisellä SharePoint-sivustolle, kuten intraan, projektisivustolle ja myös jokaiseen tiimisivustoon, jos käyttäjällä on M365 Copilot -lisenssi. Tämä agentti (tavallaan tuon voisi lukea ”chatbot”) osaa sitten keskustelussa jutella asioista, joita kyseisellä sivustolla on eli vaikka intrassa käyttäjä voisi sen tarkemmin erittelemättä kysyä, että mitenkä menikään perhevapaan hakeminen tai mitä milloinkin. Agentti vastaisi sitten sivuston (kuten intran) tietojen perusteella miten homma menee teidän organisaatiossanne.
TL;DR: M365 Copilot -lisenssin omaavat saavat käyttöönsä joka sivustolle agentin, joka osaa vastata kysymyksiin, joihin löytyy vastaus sivustolta. Näitä agentteja voi myös luoda lisää jos käyttäjällä on a) M365 Copilot-lisenssi ja b) vähintään muokkausoikeudet sivustolle.
Sidenote! 1.1.2025 alkaen jos organisaatiossa on 50+ M365 Copilot-lisenssiä käytössä, kaikki käyttäjät, myös ilman Copilot-lisenssiä, voivat hyödyntää näitä sivustojen agentteja. Kaikki saavat siis hyödyt näistä mutta lisenssittömät eivät toki voi käyttää muita Copilot-lisenssin tuomia etuja. Tämä tarjous on voimassa 30.6.2025 asti (sis. 10 000 queryä per kk), sen jälkeen vain lisenssilliset käyttäjät saavat käyttää agentteja.
One down. Jatketaan.
M365 Copilot -käyttäjien tekemät agentit
M365 Copilot -lisenssit omaavat käyttäjät voivat toki luoda itse lisää agentteja muutenkin Business chattiin ja Teamsiin. Business chatin kyljestä löytyy namiska ”Create agent” ja käyttäjä voi luoda johonkin tiettyyn asiaan ”kiinnittyvän” agentin, jolta voi kysellä suoraan tiettyyn asiaan liittyen kysymyksiä. Nämä agentit voi jakaa kollegoille tai vaikka kaikille organisaatiossa Copilot-lisenssit omaaville käyttäjille.
Näiden käyttötarkoituksena voisi olla esimerkiksi jonkin sisäisen ohjeistuksen ymmärtämisen helpottaminen (vaikka kestävän kehityksen huomioon ottaminen jossain tietyn tyyppisessä jutussa) kunhan asiasta on ohje oikeasti olemassa jossain tuon agentin käyttämissä tietolähteissä, kuten jossain tiedostokansiossa tai filussa.
Näitä agentteja voivat käyttää ne, joilla on M365 Copilot -lisenssi.
Copilot Studio -agentit
Copilot Studio on oma juttunsa Copilot-universumissa. Studiossa voidaan laajentaa lisenssi-Copilotin tajuntaakin ja antaa erilaisia asioita sen ulottuviin auttamaan M365 Copilot -lisenssit omaavia käyttäjiä mutta ei muita. Tällaisia asioita voisivat olla vaikka (yhteensopivan) tikettijärjestelmän tiketit tai tulevaisuudessa laajentaa vaikka jonkin verkkolevyn tietojen olevan Copilotin ulottuvissa.
Copilot Studiossa voidaan tehdä myös agentteja käyttöön niille, joilla ei ole (eikä välttämättä koskaan tulekaan olemaan) M365 Copilot -lisenssejä. Tällainenhan voisi olla vaikka intra-agentti kevään tarjouksen jälkeen, jossa talon omat käyttäjät voisivat kysellä intran tietojen perusteella hr-kysymyksiä ja kunhan tieto on intrassa, he saisivat vastauksen sieltä.
Tässä kohdassa tärkeää on huomata, että ilmaiseksi niitä ei tehdä/käytetä vaan tällöin tarvitaan joko Copilot Studio -kuukausipaketti (~187,20€/kk per 25000 viestikäsittelyä, paketteja voi stäkätä eli jos eka viestipaketti ei riitä, osta toinen niin saat 50000 viestikäsittelyä per kk) tai sitten voi ostaa myös per viesti laskutettavan kokonaisuuden (about 0,01€/viesti). Se on ihan simppeliä matematiikkaa kumpi kannattaa, jos viestejä alkaa kulumaan paljon, kannattaa siirtyä paketin käyttöön.
Minkä takia niitä voisi alkaa palamaan sitten paljon?
Copilot Studiolla voi tehdä myös muita palveluita, kuten ”chatbotin” firman julkisille nettisivuille auttamaan asiakkaita, eli täysin ulkopuolisia käyttäjiä. Tällöin agentti olisikin tarjolla nettisivuilla upotettuna ja vastailisi asiakkaiden kysymyksiin ja voisi toki myös syöttää vaikka myynnille liidejä organisaation sisällekin. Et välttämättä siis tarvitse 3. osapuolen chatbottia sivustolle, voit käyttää Copilot Studiota näihinkin.
Uusin ja mielenkiintoisin juttu Copilot Studiossa alkaa olemaan myös se että agenteille voi antaa kädet eri juttuihin – tarkoittaen että agentille voi määrittää actioneita, joilla se voi vaikka kirjoittaa myyntiliidiluetteloon uuden rivin, lähettää sähköpostia ja niin edelleen. Näitä pitää konfiguroida ja vahtia, vielä ne eivät korvaa ketään mutta täydentävät jotain bisnesprosessia.
Tulevaisuus näiden kanssa tulee olemaan sitä että vaikka johonkin ”valmiitsopimukset@osoite.fi” lähetetään allekirjoitetut sopparit, agentti katsoo postin ja tekee itsenäisesti sen perusteella päätöksen ketä infotaan (lukee sopparista) ja jopa tallentaa sopimuksen oikeaan paikkaan.
Tämä vallankumous on vasta alkamassa eikä tekoäly tule miettimään mitä bisnesprosesseja mahdollisesti ehkä voitaisiin automatisoida ja/tai tekoälysofoida (ne on kaksi eri asiaa). Kaikki lähtee tuolta tämän tekstin alusta ja M365 Copilot -lisenssien hyödyntämisestä, totuttelusta miten se toimii, missä kohdassa sekin on avuksi käyttäjille.
Sen jälkeen todetaan mitä SharePointin agentit osaavat, missä tilanteissa niistä on hyötyä ja miten saadaan välit paikattua.
Sitten katsotaan miten saadaan, koko organisaatiota autettua tekoälyllä, missä kohdassa saataisiin helpotettua jonkin käyttäjäryhmän taakkaa simppeleistä asioista antamalla jokin prosessin vaihe agentin kontolle.
Tärkeä loppunootti: kaikessa tässä pitää olla koko ajan ymmärrys siitä, miten tieto pysyy ajantasalla. Jos johtoryhmä päättää että jotain prosessia rukataan, vanha malli pitää päivittää uuteen kokonaan ja täydellisesti. Tiedon elinkaarenhallinta M365:ssä on todella tärkeää, koska tällöin vältetään että tekoäly käyttäisi ohjeistuksenaan vanhaa tietoa. Suomalainen tapa hillota kaikki talteen ”kun sitä voi tarvita vielä” pitää alkaa jäämään historiaan tai vähintään suunnitella paikka sellaiselle tiedolle, joka pitää pitää tallessa mutta jota tekoäly ei saa enää käyttää. Siihen on vaihtoehtoja, mitkä tukevat tekemistä eri tavoin eri tilanteissa.
Itse vitsailen että tavoitteenani on tehdä itsestäni työtön eli tekoäly saisi vaikka vastata sähköposteihini ja niin edelleen. Totuus taustalla on, että en minä työttömäksi tule jäämään mutta osiin työstäni saan työkaverin, joka ei väsy, tottelee ja auttaa minua tekemään asioita paremmin. Samaan aikaan saan olla varmasti vuonna 2025 kertomassa näistä kokonaisuuksista, mahdollisuuksista ja varmasti saan myös torpata monta ideaa ennen kuin tekoäly on valmis tekemään jotain lisää.
Vauhti on uskomattoman kovaa, odotan mielenkiinnolla mitä pelkästään juhannukseen mennessä on tullut lisää – sähköpostivastaajani oli jo nyt 95% valmis ottamaan vastaan valmiiksi tekemiäni ohjeita. 😉Jätin sen nyt vielä telakalle kuitenkin. 😀
TL;DR Haluan nähdä vain miten nämä agenttien käyttöoikeudet nyt menee suurin piirtein:
| Käyttäjätaho | M365 Agentit | Teams Group Chat Copilot -agentit | SharePoint Agentit | Copilot Studio -agentit (sisäinen) | Copilot Studio -agentit (ulkoinen) | Huomiot |
| M365 Copilot -lisenssikäyttäjät | Käyttöoikeus | Käyttöoikeus | Käyttöoikeus | Käyttöoikeus (jos jaettu tietyn käyttäjäryhmän kautta tai kaikille organisaatiossa) | Ei käyttöoikeutta | Mahdollisuus laajentaa käyttöä organisaation sisällä, saavat myös muita hyötyjä Copilot-lisenssin kautta, kuten kokousmuistiinpanot ym. |
| M365 Copilot -lisenssittömät sisäiset käyttäjät | Ei käyttöoikeutta | Käyttöoikeus | Rajoitettu käyttö (rajoitettu tarjous 1.1.-30.6.2025 jos yli 50 Copilot-lisenssiä hankittuna) | Käyttöoikeus (jos jaettu tietyn käyttäjäryhmän kautta tai kaikille organisaatiossa) | Ei käyttöoikeutta | Vaatii konfigurointia ja valvontaa. Agentit eivät synny itsestään ja niiden käyttämät tiedot pitää osata pitää ajantasalla. |
| Ulkopuoliset käyttäjät | Ei käyttöoikeutta | Ei käyttöoikeutta | Ei käyttöoikeutta | Ei käyttöoikeutta | Käyttöoikeus | Chatbotin kautta asiakkaiden kysymyksiin vastaaminen |
M365 Copilot -lisenssi: sisältää kaiken mitä Copilot-lisenssi sisältää muutenkin tuottavuuteen ja lisäksi agenttien käyttöä SharePoint-sivustoilla ja business chatissa, sisältää myös oikeuden tehdä agentteja.
Microsoft julkaisi 27.12.2024 tiedon että Teamsin ryhmächatteihin lisättyjä Copilot-agentteja voi käyttää kuka vain organisaatiossa alkaen helmikuusta 2025 (niiden lisääminen tulee mahdolliseksi myös vasta alkaen silloin). Niiden avulla kaikki käyttäjät saavat kollaboraation hengessä käyttää ja kysellä ryhmäkeskusteluun lisätyiltä boteilla yhteenvetoja ja muita apuja.
Copilot Studio -agentit:
- jos laajennetaan vain ”lisenssicopilotin” tajuntaa, ilmaista mutta hyötyvät käyttäjät ovat vain ja ainoastaan M365 Copilot -lisensseillä varustetut käyttäjät. Agenttien käyttö maksetaan siis Copilot-lisenssin hinnassa.
- Jos tehdään erillinen agentti (kuten HR-agentti vastaamaan hr-kysymyksiin), pitää ostaa Copilot Studio -kuukausipaketti (~187,20€/kk per 25000 viestikyselyä) tai maksaa per viestikysely (~0,01€/viesti). Tekoälyllä muodostettu vastaus maksaa 2 viestiä molemmissa, joten viestikyselyjä kertyy todennäköisesti melkein tuplasti kuin ajattelit. Näistä hyötyä voi saada koko organisaation väki, jos ja kun jaettu kaikille käyttöön, käyttöoikeuksien rajoittaminen on mahdollista.
- Samaa viestipakettia voi käyttää myös tekemällä erillisen agentin, vaikka organisaation nettisivuille asiakkaiden käyttöön.
Jos jotain tästä pitäisi huomata, niin koko totuus on jossain M365 Copilot -lisenssien ja Copilot Studio -agenttien välissä. Yksi käyttäjä voi tarvita M365 Copilot -lisenssin, toiselle riittää että saa Teamsin keskusteluissa jutella HR-agentin kanssa ja kysellä siltä. Mikään näistä vaihtoehdoista ei varmasti mene käyttöön kunnolla ja tehokkaasti ilman suunnitelmaa ja asiasta tietävää ja ymmärtävä
