Kolmen ISO standardin laajennus ja ITIL 4 tuotantomallin sertifiointi Netoxin asiantuntijoille nostaa palvelun laatua ja nopeuttaa kehitystä. Ennen kaikkea niiden avulla voidaan jatkuvasti kehittää ja tuottaa asiakkaille laadukkaita ja arvoa tuottavia palveluita.
Helsingin toimipisteen laajennusarviointiin sisältyi sisältyi Integroidut hallintajärjestelmät, riskienhallinta, toimitilaturvallisuus ja haastattelut toimipisteellä työskenteleville henkilöille.
”Netoxin koko palvelutuotanto on ollut ISO 20000-1, ISO 27001 ja ISO 9001 standardien mukaista jo usean vuoden ajan. Oli luonnollista lisätä myös vuoden alusta avattu Helsingin toimisto ja sieltä tuotettavat palvelut myös näiden sertifikaattien piiriin.” Kommentoi Netox Oy:n palvelujohtaja Aarne Haaranen.
ITIL 4
ITIL (Information Technology Infrastructure library) sisältää IT-palveluiden toimittamisen ja infrastruktuurin hallinnan parhaita käytäntöjä. Netoxin toimintaa on ohjannut ITIL 3 mukaiset parhaat käytännöt jo vuodesta 2007. Nyt nämä käytännöt päivitetään uuden ITIL 4 palveluhallinnan viitekehityksen mukaisiksi.
“ITIL 4 tuntuu jo valmiiksi tutulta, koska se korostaa yrityksellemmekin tärkeitä teemoja arvon tuottamisesta. ITIL 4:n mukana voimme nostaa tätä arvoa palvelutuotantoomme entistä paremmin nojautuen alan standardeihin.” Toteaa Netoxin uusin tietohallintopalveluista vastaava päällikkö Henri Määttä.
ITIL 4 kattaa koko Netoxin palvelutuotannon
“ITIL 4 käytäntöjen avulla pystymme optimoimaan ja parantamaan mm. asiakaskokemustamme IT-palveluissa. Pystymme auttamaan asiakkaitamme palveluissamme entistä laadukkaammin ja joustavammin. Asiakaskohtaamistaitojemme lisäksi nämä ovat asioita, joita asiakkaamme erityisesti arvostavat.” Netox Oy:n asiakaskokemusjohtaja Tuulia Nissinen korostaa.
ITIL 4 käytäntöjen mukainen palveluiden hallinta auttaa myös Netoxin asiakkaita tuottamaan laadukkaita, turvallisia ja asikastyytyväisyydeltä korkeita IT-palveluita. Siitä pitävät Netoxin sertifioidut asiantuntijat huolta.
