Kauppalehti ja IBM yhteistyössä järjestävät Päättäjä Foorumin, jossa keskustellaan kuinka digitaalisessa toimintaympäristössä toimivien yritysten menestys riippuu sovellusten toimivuudesta, saatavuudesta sekä käyttökokemuksesta.
Nykypäivän asiakkaat ovat valveutuneita ja tietoisia siitä, miten digitaalisten palveluiden tulee toimia. Toimimattomat sovellukset aiheuttavat yritykselle tulonmenetyksiä, brändihaittaa sekä asiakaskokemus kärsii. Itse asiassa Aberdeen Groupin laajalti siteerattu tutkimus havaitsi, että ”yhden sekunnin viive sivun latausajassa, johtaa 7 prosentin tuloshäviöön ja 16 prosentin laskuun asiakastyytyväisyydessä”.
Yrityksillä on haasteita tukea IT- toimintoja olemassa olevilla teknologioilla, työkaluilla ja menetelmillä. Uusia ratkaisuja tarvitaan ja tekoälypohjainen automaatio on ratkaisu, johon monet yritykset ovat siirtymässä. Tekoälypohjainen automaatio parantaa nopeutta, käyttöastetta ja palveluiden toimivuutta.
Asiakkaat ovat vaativia ja tietävät mitä odottaa sovelluksien toiminnalta. Ei ole koskaan ollut vaikeampaa varmistaa, että sovellukset tarjoavat laadukkaan asiakaskokemuksen, joka vielä näkyy positiivisesti liiketoiminnan tuloksissa sekä päihittää kilpailijat.
Tapahtuman puhujat:
Juhani Suhonen, toimialajohtaja, julkishallinto, Nordcloud
Jouni Huttunen, IT-arkkitehti, IBM
Harri Junttila, päätoimittaja, Tivi
Markku Korkiakoski, Netox Oy
