Tekoäly on noussut nopeasti jokaisen organisaation agendalle. Yritykset tekevät kokeiluja, rakentavat pilotteja ja etsivät tapoja hyödyntää AI liiketoiminnassaan. Seuraava iso kysymys on, miten organisaatiot varmistavat, että käytössä olevat tekoälyratkaisut ovat näkyvissä, hallinnassa ja linjassa sääntelyn sekä liiketoiminnan tavoitteiden kanssa.
Siksi Netox ottaa yhdessä kansainvälisen teknologiakumppani Synechronin kanssa käyttöön ServiceNow AI Control Towerin. Netox arvioi olevansa ratkaisun käyttöönotossa ensimmäisten joukossa Pohjoismaissa.
“Kaikki puhuvat tekoälystä ja tekevät AI-projekteja. Mutta kun tekoälyä halutaan skaalata tuotantoon, ratkaisevaa on se, että se tehdään hallitusti ja turvallisesti”, sanoo Netoxin IT-palveluista vastaava johtaja Mikko Pöyry.
Tekoälyn skaalaaminen vaatii näkyvyyttä ja kontrollia
ServiceNow AI Control Towerin avulla voidaan tunnistaa organisaatiossa käytössä olevia AI-agentteja ja tekoälyratkaisuja, seurata niiden käyttöä, varmistaa vaatimustenmukaisuutta ja arvioida niiden tuottamaa arvoa.
Käytännössä kyse on siitä, että organisaatio tietää, mitä tekoälyratkaisuja se käyttää, mihin tietoihin ne pääsevät käsiksi ja miten niiden käyttöä voidaan ohjata. Samalla ratkaisu auttaa priorisoimaan AI-aloitteita liiketoiminnan kannalta järkevällä tavalla.
“AI:n hyötyjä ei saada irti pelkillä kokeiluilla. Arvo syntyy vasta silloin, kun ratkaisut saadaan osaksi arkea ja niiden vaikutus liiketoimintaan voidaan osoittaa”, Pöyry kertoo.
Kansainvälinen kumppanuus vie Netoxin eturintamaan
Netox toteuttaa käyttöönottoa yhdessä Synechronin kanssa. Synechron on kansainvälinen teknologiayhtiö, joka tunnetaan erityisesti vaativista teknologia-, tekoäly- ja transformaatioprojekteista suurten finanssialan toimijoiden kumppanina.
Yhteistyön tavoitteena on rakentaa ratkaisu, joka toimii Netoxin omassa palveluntarjoajaympäristössä. Tämä tekee projektista poikkeuksellisen, sillä AI Control Tower on lähtökohtaisesti suunniteltu organisaatioiden sisäiseen käyttöön. Netox ja Synechron rakentavat sitä ympäristöön, jossa palveluita tuotetaan useille asiakkaille.
Projektissa haetaan käytännön oppeja siitä, miten AI governance voidaan tuoda osaksi modernia palveluympäristöä ja myöhemmin myös asiakkaiden käyttöön.
Kohti uutta AI governance -palvelua asiakkaille
Netoxille AI Control Tower ei ole vain sisäinen kehityshanke. Käyttöönotto tukee laajempaa tavoitetta rakentaa uudenlaista AI governance -palvelua, jonka avulla asiakkaat voivat hallita tekoälyn käyttöä ilman, että kaikkea tarvitsee rakentaa itse alusta asti.
Kun tekoälyä otetaan käyttöön yhä laajemmin, organisaatioiden on pystyttävä vastaamaan uusiin vaatimuksiin. Näihin kuuluvat esimerkiksi sääntelyn noudattaminen, tietoturva, datan hallinta, AI-agenttien näkyvyys ja tekoälyratkaisujen liiketoiminta-arvon mittaaminen.
Netox haluaa rakentaa omasta käyttöönotostaan esimerkin, joka auttaa asiakkaita ottamaan tekoälyn käyttöön rohkeammin ja turvallisemmin. Kun hallinta, näkyvyys ja kontrollit ovat kunnossa, tekoälyä voidaan kehittää nopeammin ilman, että riskit kasvavat hallitsemattomasti.
“Meidän tehtävämme on auttaa asiakkaita hyödyntämään uutta teknologiaa niin, että se tukee liiketoimintaa ja kestää myös arjen vaatimukset. AI Control Tower on meille tärkeä askel tähän suuntaan”, Pöyry tiivistää.
