Kun organisaatio tekee yhtä aikaa useaa merkittävää IT-uudistusta, joustavuus ja reagointikyky vapauttavat CIO:n aikaa. Netox vastaa nyt HUSin, Helsingin sekä Vantaan ja Keravan hyvinvointialueen omistaman yhtiön perustietotekniikan ja tietoverkkojen lisäksi 710 työaseman tuki-, sovellus- ja ylläpitopalveluista.  

HUSin, Helsingin sekä Vantaan ja Keravan hyvinvointialueen potilastietojärjestelmän Apotin ylläpidosta vastaava Oy Apotti Ab valitsi Netoxin IT-palvelukumppanikseen loppuvuodesta 2024. Sopimus on nelivuotinen ja arvoltaan noin 3 miljoonaa euroa. 

– Kun toimimme yksityisyyden suojan ja tietoturvan kriittisimmillä alueilla, on jokaisen osan kokonaisuudesta toimittava saumattomasti. Netoxilla jokainen palvelu rakennetaan lähtökohtaisesti kyberturvalliseksi. Se mahdollistaa joustavan liittymisen osaksi potilastietojärjestelmien ylläpidon kokonaisuutta, Netoxin johtava konsultti Antti Lahokoski sanoo. 

Sopimus pitää sisällään Oy Apotti Ab:n perustietotekniikan laitteet, tietoverkot ja palvelut sekä henkilöstölle tarjottavat tuki-, sovellus- ja ylläpitopalvelut yhteensä 710 E5-lisensoidulle työasemalle. 

 – M365 on yksi keskeinen jatkuvien palveluiden kokonaisuus, jossa autamme hallitsemaan dataa tietoturvallisesti ja tehostamaan työtä jatkuvasti kehittyvillä sovelluksilla, Lahokoski kertoo. 

Netox on voittanut useita merkittäviä asiakkuuksia vuosien 2024 ja 2025 aikana. Silti yhtiö kykenee tuottamaan palvelut asiakkaille laadukkaasti. 

– Meillä on ollut yhtäaikaisesti useampi suurempi IT-projekti. Netoxin kanssa työ on ollut helppoa. Olen saanut vain seurata projektin etenemistä ohjausryhmässä ilman tarvetta puuttua projektin kulkuun, Oy Apotti Ab:n CIO Mika Honkanen kiittelee. 

Mistä Netoxin toimitusvarmuus muodostuu? 

Lahokosken mukaan Netoxissa jokainen asiantuntijatyötä tekevä on vapaa tekemään päätöksiä, jotka luovat arvoa asiakkaalle.  

Tämä on viety myös henkilöstön suoriutumisen arvioinnin ytimeen, sillä Netoxin henkilöstön suoriutumista arvioidaan asiakasarvon näkökulmasta: työtä saa tehdä haluamallaan tavalla, kunhan tavat tukevat asiakasarvon luomista. 

– Meidän kanssamme ei tarvitse tuijotella tikettejä ja jäädä odottelemaan resurssien vapautumista. Eteen tulevat asiat ratkaistaan heti, sillä kykenemme priorisoimaan työt joustavasti. Meillä asiantuntijoita kannustetaan tekemään päätökset itsenäisesti ilman johtoportaan leimaa. Jos tarvitsemme esimerkiksi verkkoinfran erikoisosaamista, voimme lainata osaajan toisesta projektista ratkaisemaan asiakkaan ongelmaa, Lahokoski sanoo.  

– Ja jos juuri siinä hetkessä ei löydy riittävän nopeasti omia resursseja, hankimme työhön tekijän kumppaniverkostosta, Lahokoski jatkaa. 

Innostusta ja uusia ideoita 

Tyypillisesti IT-projektien käyttöönoton yhteydessä nousee poikkeuksetta esiin asioita, joita ei ole osattu ennakoida, kun työn tavoitteita ja sisältöjä on suunniteltu.  

Olennaista Lahokosken mukaan on tunnistaa, mitkä eteen tulevat mahdollisuudet ja haasteet kannattaa ratkaista käyttöönotossa ja mitkä kannattaa siirtää myöhempään kehitysvaiheeseen. 

– On tyypillistä, että esimerkiksi käyttöönotossa havaitaan, että tuo ja tuokin nurkka olisi syytä laittaa kuntoon tai tarjolle on ehtinyt jo tulla kehittyneempää teknologiaa, jota voidaan hyödyntää. Meidän tehtävämme on huolehtia, että tarjoamme tarpeeseen soveltuvat parhaat ratkaisut. 

– Käyttöönottovaiheessa olennaista on kuitenkin pysyä aikataulussa ja tehdä ensin sen, mikä varmistaa asiakkaan liiketoiminnan jatkumisen, eikä muutosvaihe häiritse työntekijöiden työtä. 

Kyberturvaa rakennetaan perustietotekniikassa 

Apotin perustietotekniikan palvelut asettuvat osaksi monitoimittajaympäristöä, jossa kolmannet osapuolet tuottavat Apotin kyberturvan jatkuvat palvelut.  

Netoxin kokemus korkeimman luokan kyberturvaratkaisujen toimittamisesta helpottaa liittymistä tietoturvan näkökulmasta kriittiseen IT-infraan. 

– Kykenemme vahvistamaan IT-palvelukumppanina kyberturvallisuutta osana kumppaniverkostoa. Prosessimme istuvat korkeimman turvaluokituksen vaatimuksiin saumattomasti, Lahokoski sanoo. 

Erottavana tekijänä aito kumppanuus ja ketteryys  

Apotin CIO Mika Honkasen sanoin Netoxin kanssa työskentely on ollut poikkeuksellisen sujuvaa. Hänen mukaansa ratkaisevaa on ollut Netoxin kyky toimia aidosti kumppanina ja tuoda tekemiseen henkilökohtainen ote. Kun ongelma ilmenee, ei jäädä tikettien taakse, vaan soitetaan oikealle ihmiselle ja ratkaistaan asia heti. Tämä ketteryys ja halu löytää paras ratkaisu näkyy asiakkaan suuntaan kaikessa tekemisessä. 

Honkanen korostaa, että IT-palvelut ovat pohjimmiltaan ihmisten välistä yhteistyötä. Netox on osoittanut, että asiakas on aidosti keskiössä – myös silloin, kun kyseessä on vain noin 400 hengen organisaatio.  

– Meille ei ole koskaan tullut tunnetta, että olisimme liian pieni asiakas. Päinvastoin olemme saaneet huomiota ja palvelua, joka on selkeä parannus entiseen, Honkanen jatkaa.  

Netoxin vahvuutena Honkanen näkee yhdistelmän ketteryyttä ja toimivia prosesseja. Päätöksiä voidaan tehdä nopeasti ilman raskasta koneistoa, mikä tuo joustavuutta ja mahdollistaa uusien ratkaisujen kokeilemisen.  

– Heillä on rohkeutta lähteä hakemaan asiakkaan kannalta parasta lopputulosta. Se on kulttuurissa kiinni – halu tehdä asiat oikein ja varmistaa, että asiakkaan liiketoiminta jatkuu häiriöttä. 

____________________ 

Uudenmaan kuntien omistama Oy Apotti Ab tuottaa Apotti-järjestelmää, joka koostuu Epic-järjestelmäkokonaisuudesta omassa tuotantoympäristössään.  

Apotti sisältää noin 1,7 miljoonan potilaan tiedot. Järjestelmällä on noin 45 000 käyttäjää. 

,